УКРАЇНА LIVE

В. о. міністра охорони здоров’я Уляна Супрун опубліковано покрокову інструкцію, як діяти, коли ваш лікар порушив закон або завдав шкоди пацієнту.

Цій темі традиційно чиновниця присвятила пост в Facebook.

За словами глави Міністерства охорони здоров’я, кожен українець, який незадоволений роботою лікарів, має право отримати компенсацію.

“Фіксація таких скарг – дуже корисний інструмент. Він допомагає довести, що в конкретній лікарні дійсно були випадки порушення прав пацієнтів”, – сказала Супрун.
Також чиновниця пояснила, що потрібно писати письмове звернення – принести особисто і попросити зареєструвати, відправити поштою рекомендованим листом або через електронну пошту із зазначенням адреса для відповіді.

Що потрібно зазначити в заяві:

ПІБ;
Місце проживання;
Викласти суть питання і сформулювати вимогу;
Якщо ви хочете бути присутнім при розгляді – вкажіть це;
Підпис і дату.
Кому направляти скарги:

Головлікаря з письмовою заявою (попросіть зареєструвати його);
Якщо ситуацію не вирішилася, то в департамент або управління охорони здоров’я вашого міста або області;
Якщо не вдалося повторно – телефонуйте на гарячу лінію місцевих органів виконавчої влади;
Якщо ситуація залишається невирішеною, зверніться на гарячу лінію уряду по телефону 1545.
Можна звернутися в Інспекцію з питань захисту прав споживачів (безкоштовно).
Якщо ситуація залишається невирішеною, пацієнт має право звернутися до суду. За безкоштовною правовою допомогою можна звернутися в Центри з надання безоплатної правової допомоги.

Якщо ж ви не згодні з рішенням, слід зробити наступне:

Подати скаргу до органу або посадовій особі вищого рівня;
Подати скаргу в місцевий департамент охорони здоров’я.