РБК-Україна (проект Styler) розповідає, що потрібно знати про подачу показників світла онлайн і як це зробити у різних регіонах України.

При підготовці матеріалу було використано такі джерела: ДТЕК Київські електромережі, ДТЕК Дніпровські електромережі, ПрАТ “Львівобленерго”, ПАТ “Черкасиобленерго”, ПАТ “Запоріжжяобленерго”, ВАТ “Тернопільобленерго”, АТ “Житомиробленерго”.

Зміст

Коли передавати показники за електроенергію
Як правильно передавати показники за світло
Скільки цифр треба подавати за світло
Як подавати покази електролічильника
Як подати показники за електроенергію через Вайбер
Який номер, щоб подати показник світла
Коли передавати показники за електроенергію
Покази лічильника українцям потрібно передавати за два дні до кінця місяця та впродовж трьох днів наступного.

Дані, передані в інші числа місяця, будуть зараховані як покази на поточну дату (передачі показань).

Вони вважатимуться вихідними даними для визначення розрахунковим шляхом показів лічильника на перше число поточного календарного місяця за середньодобовим обсягом споживання.

Як правильно передавати показники за світло
Для того, щоб правильно передати показники за світло, громадянам найчастіше потрібно:

вказати свій номер телефону та особовий рахунок
повідомити адресу проживання
подати відповідні покази
Обсяг споживання електричної енергії визначається за календарний місяць – з 1 числа місяця, що минув, по 1 число поточного місяця.

Якщо в людини з якоїсь причини не вийшло передати покази лічильника у визначені строки, обсяг споживання електроенергії за минулий місяць визначатиметься розрахунковим шляхом за значенням середньодобового обсягу споживання (відповідно до вимог законодавства – Кодексу комерційного обліку електричної енергії).

Скільки цифр треба подавати за світло
Перш ніж подавати дані щодо обсягів використаної електроенергії, необхідно розібратися, який у вас тип лічильника – індукційний або електронний.

На табло індукційного лічильника може бути 5, 6 або 7 цифр.

Здебільшого остання цифра (рідше – дві) відокремлені комою, кольором або відрізняються за розміром.

Під час зняття показів їх враховувати не потрібно, оскільки вони показують десяті та соті частки кВт/години.

У деяких моделях лічильників немає коми й усі цифри однакові. У цьому разі в ДТЕК радять записувати всі цифри.

Подача показників світла онлайн: гід з інструкціями для українців

Якщо на лічильнику є кома, вказувати потрібно всі цифри до неї (скріншот: dtek-kem.com.ua)

Водночас на табло електронного лічильника послідовно виводиться вся інформація (кількість використаної електроенергії, дата, час роботи приладу і т. ін.).

Причому всі дані змінюють одні одних через кілька секунд.

Багатозонні лічильники послідовно виводять покази для кожної зони: Т1, Т2, Т3 і Т4 (загальна кількість для всіх зон).

Щоб зняти покази з такого лічильника, дочекайтеся появи потрібної інформації на табло або натискайте кнопку “введення” для перемикання даних, поки не з’явиться потрібна інформація.

Як подавати покази електролічильника
Подавати покази електролічильників мешканцям Київської області можна кількома шляхами.

1. На сайті ДТЕК (без реєстрації).

Подача показників світла онлайн: гід з інструкціями для українців

Номер особового рахунку можна знайти в договорі або на платіжці (скріншот: dtek-kem.com.ua)

2. В особистому кабінеті клієнта (після реєстрації).

Особистий кабінет на сайті ДТЕК (скріншот: dtek-kem.com.ua)

3. За допомогою чат-бота в Viber або Telegram.

Для цього достатньо відсканувати QR-код або перейти за посиланням на сайті ДТЕК.

5. В онлайн-чаті на сторінці ДТЕК у Facebook.

Як подати показники за електроенергію через Вайбер
Для того, щоб правильно передати показники за світло через Viber, громадянам потрібно:

зареєструватися у чат-боті
вказати телефон і особовий рахунок
скористатися меню “Передати покази”
обрати адресу
внести покази

Який номер, щоб подати показник світла
Мешканцям Київської області для того, щоб передати показники щодо використаної електроенергії телефоном, можна скористатись багатоканальним цілодобовим кол-центром.

Його номер для стаціонарних телефонів – 1588.

З мобільного телефону можна скористатись такими номерами:

0 800 501 588 (дзвінки згідно з тарифами мобільних операторів)
+38 (044) 202 1588
+38 (067) 210 1588
+38 (050) 210 1588
+38 (073) 202 1588
Крім того, існує окрема лінія для юридичних клієнтів: +38 (044) 201 5858.

Мешканцям Дніпровської області можна скористатись номером для стаціонарних телефонів: (056) 790 99 00.

Для мобільних телефонів:

0 800 301 497 (дзвінки згідно з тарифами мобільних операторів)
+38 (066) 790 99 00
+38 (067) 790 99 00
+38 (063) 790 99 00
Для юридичних клієнтів: +38 (067) 522 21 12.

У Львівській області оператори кол-центру не приймають показники.

Повідомити про своє електроспоживання можна виключно дистанційно – за допомогою автоматичних сервісів:

на сайті “Львівобленерго”
в онлайн-сервісі “Персональний кабінет”
електронною поштою за адресою pokaz@loe.lviv.ua
у чат-ботах у Viber та Telegram (в пошуковій стрічці потрібно написати “Львівобленерго”)
на номер 295 85 13 (без з’єднання з оператором)
SMS-повідомленням на короткий номер 5068
за допомогою голосового меню кол-центру

У Черкаській області також пропонують різні варіанти передачі показників за спожиту електроенергію, щоб зробити цей процес максимально зручним та ефективним:

шляхом заповнення відповідної форми на сайті “Черкасиобленерго”
в особистому кабінеті користувача
за допомогою чат-ботів у Viber та Telegram (в пошуковій стрічці потрібно написати “Черкасиобленерго”)

У Запорізькій області прийом показів лічильників для побутових споживачів здійснюють за телефонами:

(061) 228-51-09
(061) 702-05-50
+38 (098) 168 01 01
+38 (050) 119 91 69
+38 (093) 170 23 35
Крім того, можна:

подати дані у чат-бот у Telegram (@ZPenergoBot)
заповнити відповідну форму на сайті “Запоріжжяобленерго”

У Тернопільській області подати покази лічильника можна також по-різному:

на сайті “Тернопільобленерго”
через кол-центр за номером: 0 800 509 040 (цілодобово)
через Viber або Telegram

У Житомирській області дані лічильників також можна передавати різними шляхами:

на сайті “Житомиробленерго”
зателефонувавши до кол-центру: 0 800 309 282
через спеціалізовані мобільні застосунки
у чат-ботах у Viber та Telegram тощо

У додатках навіть можна робити оплати (скріншот: ztoe.com.ua)

Отже, як бачимо, більшість розподільчих компаній пропонують своїм споживачам широкий спектр послуг і можливостей – як офлайн, так і онлайн.

Для того, щоб дізнатися про умови передачі показів лічильника у вашому регіоні, радимо відвідати сайт відповідного обленерго.

Споживачам, у яких відсутня електроенергія, і у яких немає інформації про причини та терміни відключення, радять звертатися за номерами, залежно від міста.

Про це повідомляє пресслужба ДТЕК.

Крім того, звертатися можна у випадку, якщо фактичне вимкнення не відповідає графіку.

Київ:

0800501588
+380672101588
+380502101588
+380732021588
+380442021588
Київська область:

0800400740
+380674957040
+380994957040
+380934957040
+380444590740
Дніпро:

0800301497
+380667909900
+380677909900
+380637909900
+380567909900
Донецька область:

0800500473
+380964500473
+380994500473
+380934500473
+380629450473
Одеська область:

0800409090
+380687509090
+380957509090
+380737509090
+380487059090
Ситуація з відключенням світла в Україні
В енергосистемі України все ще зберігається дефіцит потужностей. Проте в “Укренерго” зазначили, що на вихідні, 13-14 січня, прогнозується зменшення споживання.

У компанії також нагадали, що перевищення лімітів споживання призводить до ризиків створення аварійних ситуацій в енергосистемі. Тому для їх попередження застосовуються аварійні відключення.

Ситуація з електропостачанням у Києві зараз ускладнилася через похолодання. Через морози люди дедалі більше користуються обігрівачами. Тому у столиці можливі відключення у світло-сірих зонах графіка, особливо ввечері.

У четвер, 15 грудня, Росія вчергове обстріляла енергетичний об’єкт ДТЕК Енерго. Його відключили від енергосистеми.

Як зазначають у прес-службі компанії, ворог здійснив черговий масований обстріл енергетичного підприємства ДТЕК. За попередньою інформацією, постраждалих немає.

“Внаслідок обстрілу серйозно пошкоджено обладнання. Наразі підприємство повністю відключено від енергосистеми. Зупинка призвела до обмежень теплопостачання в регіоні. Після закінчення обстрілів енергетики оперативно розпочали ліквідацію наслідків”, – йдеться у повідомленні.

Масовані обстріли критичної інфраструктури
Як повідомляв УНІАН, 10 жовтня Росія почала атакувати енергетичну інфраструктуру України. Окупанти били по електричних підстанціях, об’єктах гідроенергетики та теплових підстанціях.

У всій країні почали діяти аварійні вимкнення електрики. Відтоді відбулося ще сім атак, остання, восьма, – 5 грудня.

23 листопада Міненергетики заявляло про перехід України у режим повного блекауту.

Сьогодні президент України Володимир Зеленський повідомив, що Україні потрібно щонайменше 1,5 млрд євро на поверхневе відновлення енергетичних об’єктів.

Відомо, що в Україні розробили план підвищення рівня безпеки енергосистеми, задля уникнення блекауту.

В Україні тривають тимчасові відключення для стабілізації енергосистеми. Часто буває, що в одних будинках постійно відключають світло на понад чотири години, а в інших – зовсім ні.

У ДТЕК Київські регіональні електромережі пояснили, чому так відбувається.

Список відключення базується на загальній потужності, яку необхідно знизити. Для того, аби збалансувати енергосистему відключаються лінії, які видають певну потужність. Тому вони потрапляють в список можливого відключення.

Під відключення можуть не потрапити об’єкти, що розташовані на одній лінії з критичною інфраструктурою, зазначили в ДТЕК.

Відключення для кожного клієнта триває не більше, ніж 4 години. Водночас можлива невелика похибка у часі в межах 30-40 хв для перепідключення електропостачання між групами. Однак воно може повторитись протягом доби через 4 години, якщо “Укренерго” не відмінить застосування стабілізаційних відключень.