“Наш оператор TPG пізно ввечері 21 червня напередодні дня вильоту (22 червня) поміняв розклад на більш ранній, ніж було заявлено, і не попередив нас. Коли літак полетів рано вранці в п’ятницю, нам почали розповідати, що шукали нас і не змогли знайти”, – розповів виданню киянин Роман Ковальський.

За його словами, на цю дату вильоту вони були єдиними туристами в готелі.

“На ресепшені говорять, що близько 21:00 вечора 21 червня змінився час вильоту, але ніхто не сказав нам, стверджують, що вони дзвонили в номер, а нас не було. Але справа в тому, що в цей вечір ми там були, дивилися футбол. І вранці, відповідно, ми теж там знаходилися. Ніхто не приходив, не дзвонив, не стукав, не кинув записку під двері“, – розповідають туристи.

Ковальський підкреслює, що співробітники туроператора плутаються в поясненнях:

“Спочатку говорили, що дзвонили нам в номер, тепер кажуть, що співробітник шукав нас по всій території готелю і не знайшов”.

Туроператор TPG вимагає, щоб кияни сплатили зайву ніч проживання в готелі, а в суботу, 23 червня, купили за свій рахунок квитки на літак в Україну.

Сім’я зазначає, що київська фірма, де купувалася путівка, рекомендувала “оплатити все, повернутися і потім вже розбиратися”.